「AIコンシェルジュ」による自然な対話サービス

AI suiteの「AIコンシェルジュ」は、ユーザの感情分析や状態推定おこない、ユーザに寄り添った応答を可能としたAIです。メタバース・XR空間における、次世代の受付ナビゲーションをご体感いただけます。

AIコンシェルジュの技術

NTTレゾナントが独自開発した「マルチモーダルAI技術(特許申請中)」は、言語情報だけでなく映像(表情)や音声(言葉、声色)を認識した対話の実現を得意としています。
マルチモーダルAI技術を活用し、複合的な要素を用いて感情を推測することで、より高度な対話が可能なアバターを実現しました。

「オンライン会議センシング」による参加者の感情・共感度を可視化

オンライン会議参加者の表情・声の抑揚・発話内容を統合解析し、参加者の感情や集中度といった様々な状態変化を検出します。また、AI アバターによる会話支援も実現可能です。

※画像は開発中の画面です。

※画像は開発中の画面です。

「AIとのロールプレイ診断」 ユーザの会話の特徴を定量評価

「AI とのロールプレイ診断」では、シナリオによる AI 対話からユーザの感情や状態変化を定量評価し、日々の変化の記録、営業や接客などのコーチング業務の改善を実現できます。

オンライン会議ツールへのAPI連携と感情分析

AI suiteの提供するマルチモーダル感情分析APIを、MicrosoftのTeamsのアプリとして利用できるように開発を行っています。
Teamsのオンライン会議における各発話者の音声をBotがリアルタイムに分析を行い、話者や話者間の感情分析結果を可視化します。