AIコンシェルジュとは

AIコンシェルジュは、NTTコノキューの提供する日本初の3D空間型オウンドメディア「DOOR」のバーチャルサロンにおける案内人AIアバターです。

AI suiteの対話エンジンを活用し、独自開発の「マルチモーダルAI技術」でユーザーの感情分析や状態推定を行い、ユーザーに寄り添った応答を行うことが可能です。メタバース・XR空間における、次世代の受付ナビゲーションを実現し、視覚的・聴覚的に会場を華やかに演出します。

AIコンシェルジュは空間内の説明などあらかじめ設定した発話応答はもちろん、日常会話や雑談などの自由対話も可能なため、より自然な受付応対を実現しています。

AIコンシェルジュの技術

独自開発の「マルチモーダルAI技術」で、言語情報だけでなく映像（表情）や音声（言葉、声色）といった非言語情報も統合学習した対話応答を実現しています。

このマルチモーダルAI技術を活用し、複合的な要素を用いて感情を予測し応答に活かすことで、より高度な対話が可能なアバターを実現します。

活用しているAPI

• マルチモーダルAI
• 音声認識AI
• 音声合成AI
• 映像認識AI

導入効果

1.感情分析による顧客に寄り添う対応の実現

対話応答だけではなく、感情分析を活用することでより人間らしい対応が可能になり、AIによる接客品質の向上や、メタバース・XR空間を活用した新たな接点の創出を実現します。

2.視覚的・聴覚的な会場の華やかな演出

メタバース・XR空間における案内役としてAIコンシェルジュを配置することで、ユーザーに適切な情報提供ができ、さらにAIのとのコミュニケーションで閑散としがちなメタバース・XR空間を華やかに演出可能です。

お問合せ

AI suiteでは他にも対話AIを活用したメタバース・XR空間の活性化の事例がございます。
AIコンシェルジュに関するサービス詳細やご利用料金についてはお問合せフォームよりお問合せ下さい。

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